售后服務
SOLUTION
武漢西盟聯合科技有限公司以優秀的品質、專業的服務為用戶提供合理、高效的自動化解決方案。完善、貼心的技術服務體系,為用戶解決后顧之憂。
一、 選型技術咨詢
根據用戶提供的參數提供精確的儀表選型,并為用戶提供免費的技術咨詢。
二、安裝調試
在工作日內隨時為用戶提供電話指導安裝調試所購儀表的服務,本公司和用戶已約定要派技術人員到現場指導安裝和調試儀表的,用戶需提供相應的配合。
三、注意事項
1、設備到貨后,用戶方應對所到貨物的外包裝進行檢驗,若發現損壞,應立即書面通知我公司。
2、用戶自己在安裝調試之前,應認真閱讀包裝箱內的產品說明書,按照說明書的要求對安裝地點做相應的準備工作,然后進行設備的安裝調試。
四、保修說明
1、我公司產品質量保證期為到貨之日起12個月,因某些進口設備庫存已過廠家質保期,由我公司承擔質保。
2、在質量保證期內,儀表出現因制造質量引起的故障,本公司負責免費維修服務。
3、儀表到貨三個月內發現制造質量問題,本公司負責免費調換。
4、公司收到用戶報修后2小時內作出回應,并提出處理建議。如需上門服務,在與用戶約定時間內到達用戶現場。
五、保修限制
1、設備安裝不符合國家規范及提交的技術文件規范的準則。
2、人為因素和不可抗力的因素。
六、培訓
若用戶有需要,我公司可以派專業人員對用戶提供相關的使用知識的培訓。
七、其他
1、產品銷售后,公司會定時向用戶做電話回訪。
2、對每臺產品建立售后服務檔案,公司維護人員每次到現場均與用戶一起做好維護記錄。
3、對非本公司產品制造質量問題用戶提出的現場服務,本公司也積極響應,但將對根據實際發生的差旅等費用,酌情向用戶收取技術服務費。
電話:027-63370578 027-65381380 郵箱:whxmlh@163.com 武漢市江漢區常青路福星惠譽福星城1棟1718
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